TaurenAI für proaktiven Chat
Proaktiver Chat - KI, die zuerst spricht und Ihre Kunden anspricht
KI, die nicht wartet - zieht Kunden an, führt sie und unterstützt sie im richtigen Moment, ohne sie zu verlieren.
Kunden wissen nicht immer, wonach sie suchen - deshalb sollte Ihr KI-Chatbot proaktiv sein. Anstatt darauf zu warten, dass der Benutzer eine Frage stellt, initiiert die KI das Gespräch, bietet Hilfe zum richtigen Zeitpunkt an und steigert Engagement und Verkäufe.
Unser AI-System erkennt das Verhalten von Kunden und wird aktiv, wenn Unterstützung am wahrscheinlichsten benötigt wird - sei es bei einem abgebrochenen Einkauf im Online-Shop, bei einer Hotelreservierungsanfrage oder bei der Auswahl eines Services. Der proaktive Chat analysiert das Verhalten in Echtzeit und bietet personalisierte Nachrichten, Unterstützung und Angebote an, die den Kunden dazu ermutigen, Maßnahmen zu ergreifen.
KI analysiert Kundenverhalten in Echtzeit
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Es erkennt, wie viel Zeit der Kunde auf einer bestimmten Seite verbringt.
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Überprüfen Sie, ob der Kunde häufig ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung ansieht.
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Überprüfen Sie, ob sich der Kunde in der Fluktuationszone befindet (z.B. legt Artikel in den Warenkorb, schließt aber den Kauf nicht ab).
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Beispiel: Im Online-Shop verbringt der Kunde mehr als 60 Sekunden auf der Laptop-Seite. Die KI erkennt, dass sie zögern, und sendet eine Nachricht: "Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl? Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen!"
Initiieren Sie proaktiven Chat automatisch
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KI sendet personalisierte Nachrichten je nach Kontext.
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Begrüßt die neuen Besucher und leitet sie zu den geeignetsten Produkten/Dienstleistungen.
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Kunden mit Angeboten, Rabatten und nützlichen Tipps anregen.
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Beispiel: Auf einer Hotel-Website durchsucht der Kunde verschiedene Zimmer, macht jedoch keine Reservierung. Die KI schreibt automatisch im Chat: "Wir können Ihnen einen 10% Rabatt anbieten, wenn Sie heute eine Reservierung vornehmen! Benötigen Sie Hilfe?"
Ich biete Hilfe in entscheidenden Momenten an
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Ich entdecke verlassene Einkaufswagen und erinnere den Kunden daran.
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Unterstützt Formulare für Reservierungen, Bestellungen oder Kontaktformulare.
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Schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen geben, ohne zu warten, bis der Benutzer fragt.
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Beispiel: Der Kunde auf einer Finanzwebsite füllt einen Kreditantrag aus, stoppt aber beim letzten Schritt. KI sendet eine Nachricht: "Haben Sie Fragen zu den Bedingungen? Unser Experte kann Ihnen sofort helfen!"
Passen Sie Nachrichten entsprechend dem Kundentyp an
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Es erkennt, ob der Kunde ein neuer oder treuer Benutzer ist.
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Bietet exklusive Angebote für Stammkunden.
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Es integriert sich mit CRM und sendet entsprechende Empfehlungen.
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Beispiel: Ein treuer Kunde besucht erneut die Website des Restaurants. Die KI sendet: "Wir freuen uns, Sie wiederzusehen! Möchten Sie die gleiche Reservierung wie beim letzten Mal vornehmen?"
Schnelle und reibungslose Integration
mit bestehenden Systemen
TaurenAI lässt sich leicht in beliebte CMS-Plattformen wie Shopify, WordPress, Magento, Custom CMS und andere sowie in Chat-Anwendungen (Facebook, Viber, WhatsApp) integrieren und gewährleistet eine reibungslose Implementierung und Anpassung.
Wir gewährleisten Sicherheit
auf höchstem Niveau
Wir garantieren, dass jede unserer Lösungen den führenden Sicherheitsstandards entspricht wie GDPR, ISO 27001, HIPAA/HITECH и SOC 2 Type II. Mit einem starken TLS-Kryptographieprotokoll und zuverlässiger Infrastruktur schützen wir Ihre Daten und gewährleisten Sicherheit und Compliance. Unsere API- und KI-Integrationen bieten eine solide Grundlage für sichere Kommunikation und den Schutz Ihrer Informationen.
